أحيانًا، يأس أصحاب الأعمال في معرفة كيف يبدأون في التسويق الرقمي. يسألون عن المواقع الإلكترونية، وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث. لكن، يجب عليك البدء بالأساسيات.
الأنشطة الأساسية لا تمنحك عملاءً مباشرة. لكنها تضمن نجاح مساعيك المستقبل. ستحسن من وضع شركتك.
في هذه الصفحة، سأقدم لك نصائح مهمة للتسويق الرقمي. سأشرح كيفية تهيئة مبادراتك للنجاح من البداية.
كيف يختلف التسويق الرقمي عن التسويق التقليدي
دعونا نستعرض الفروق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي. نستعرض القنوات المختلفة لكل منهما.
ما هي أهم 8 قنوات في التسويق التقليدي؟
التسويق الرقمي يبدو خيارًا جذابًا. لكن، القنوات التقليدية لا تزال مهمة. MailChimp يقول إنها تنتج 56 في المئة من إيرادات الإعلانات.
سنناقش بعض القنوات الشائعة فيما يلي.
1. النشرات
النشرة التسويقية التقليدية هي وثيقة من صفحة واحدة. تركز على مجال الشركة الرئيسي. لا تحتوي على تفاصيل دقيقة مثل الكتيبات.
تستخدم عادة لتكملة التسويق. يتم توفيرها عقب ملتقى حواري. كما تضمينها في حملات البريد الإلكتروني.
2. اللوحات الإعلانية
اللوحات الإعلانية تعتبر وسيلة جيدة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. الأشخاص يقضون وقتًا في مركباتهم. هذا يجعلهم يرون الإعلانات.
لكن، قد تكون هذه اللوحات مكلفة. سعر لوحة كاملة الحجم يصل إلى 30,000 دولار لمدة أربعة أسابيع. هذا وفقًا لـ Blue Line Media.
3. البريد المباشر
البطاقات والكتالوجات والرسائل البريدية تستخدم بكثرة. هذه الوسائط أكثر فعالية مع شركات B2C. لكن، هناك فرصة لزيادة الفعالية مع شركات B2B.
نسبة الاستجابة لحملات شركات B2B تصل إلى حوالي 4٪. هذا وفقًا لـ PostGrid. استخدام البريد المباشر يزداد فعالية مع التسويق الرقمي.
4. الإعلانات المطبوعة
إيرادات الإعلانات المطبوعة تراجعت بشكل عام. لكن، استخدامها يمكن أن يزيد من فعالية الحملات الإعلانية. هذا بنسبة تصل إلى 400 في المائة.
تقرير FinancesOnline يؤكد ذلك.
5. التسويق بالفعاليات
تقرير من Zippia يُظهر أن 41% من المسوقين يعتبرون التسويق بالفعاليات أهم من غيره. هذا يبرز زيادة الإنفاق على التسويق بالفعاليات. الفعاليات الافتراضية والهجينة شهدت نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة.
6. التسويق عبر الإحالة
برنامج الإحالة يمكن أن يضاعف مبيعات الشركات. لكن، يتطلب هذا نهجًا هجينًا. يجب التعامل مع شركاء الإحالة كعملاء حاليين و عملاء محتملين.
7. التسويق الإذاعي والتلفزيوني
الإعلانات الإذاعية والتلفزيونية لا تزال شائعة، لكن التكاليف ارتفعت كثيرًا. الإعلان الإذاعي أقل تكلفة من الإعلان التلفزيوني. وفقًا لـ Fit Small Business، قد يصل سعر إعلان مدته 30 ثانية إلى 1,000 دولار في المناطق الكثيفة السكانًا.
8. المكالمات الباردة
تقرير Salesforce يُظهر أن نسبة قليل من المكالمات الباردة تؤدي إلى جدولة اجتماع. بين 1 إلى 2 بالمائة فقط. أما عدد أقل من ذلك، فإنه يؤدي إلى إتمام صفقة أو جلب عملاء جدد. لكن، العديد من الشركات تستفيد من المكالمات الباردة كجزء من استراتيجياتها للتسويق.
ما هي الأنواع السبعة للتسويق الرقمي؟
بعد الحديث عن قنوات التسويق التقليدية، دعونا نكتشف الأنواع الشائعة للتسويق الرقمي.
1. وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي تعد من أشهر الطرق للتسويق عبر الإنترنت. ناقشنا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في “لماذا تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من التسويق“. معظم الناس متواجدون على الإنترنت، مما يسهل الوصول إلى آلاف الأشخاص بتكلفة زهيدة.
2. تحسين محركات البحث
تحسين محركات البحث (SEO) ليس مهمة أو دور واحد. إنها مجموعة من الأنشطة التي تساعد الشركة على الظهور في نتائج البحث. يساهم ذلك في جذب المزيد من العملاء.
يتضمن تحسين محركات البحث البحث عن الكلمات الرئيسية والتحليلات. كما يشمل تحسين الروابط والتسويق بالمحتوى.
3. التسويق بالمحتوى
المدونات، دراسات الحالة، الرسوم البيانية، وسائل التواصل الاجتماعي، ومقاطع الفيديو كلها جزء من التسويق بالمحتوى. HubSpot تؤكد أن المحتوى الجيد يؤثر كثيرًا في قرارات الناس. كما يساعد في تحسين موقعك على الإنترنت.
المحتوى الجيد يظهر خبرة الشركة ويبني الثقة. يجعلك تشعر بالراحة ويجعل القراء يشاركونك بسهولة.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر جزءًا من التسويق بالمحتوى. Campaign Monitor يقول إن البريد الإلكتروني يعود بثمن 44 دولار لكل دولار. الشركات تستفيد من استراتيجيات مثل رسائل الترحيب والنشرات الإخبارية.
هذه الاستراتيجيات تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني ممتازًا. يمكنك الوصول إلى جمهورك بسهولة.
5. التسويق عبر المؤثرين
تُظهر Shopify أن العلامات التجارية يمكنها الحصول على 5.20 دولار لكل دولار تستثمرونه في التسويق عبر المؤثرين. استراتيجية التسويق عبر المؤثرين القوية تزيد من الوعي بالعلامة التجارية وتوسع نطاقها. كما تعزز المبيعات وتحسن محركات البحث.
6. الإعلانات المدفوعة
استراتيجية تحسين محركات البحث تستغرق وقتًا طويلاً. إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) تجلب عملاء محتملين على الفور. لكن، تحتاج إدارة الحملات إلى خبير لضمان استهداف الجمهور المناسب.
7. التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة يجمع بين الإعلانات المدفوعة والتسويق عن طريق الإحالة. المصدر المشير يضع رابطًا إلى موقع الشركة على ممتلكاته. الناشر أو الشريك يتلقى عمولة عند النقر على الرابط.
برامج الشراكة تختلف، حيث قد لا تكون هناك علاقة شخصية بين الشريك والشركة. هذا يجعله أكثر ملاءمة لمنتجات شركات B2C بدلاً من خدمات شركات B2B.
خمس عناصر رئيسية للتسويق الرقمي
قبل البدء في التسويق الرقمي، من المهم معرفة العناصر الخمسة الأساسية. هذه العناصر تساعد في بناء علامتك التجارية.
1. المنتج
المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، بما في ذلك التغليف.
2. السعر
تحديد السعر يجب النظر في التكاليف والخصومات وأساليب الدفع.
3. الترويج
الأنشطة التي تخطط لها للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. يتم تحديدها بعد تحليل العائد.
4. المكان
كيفية تسليم البضائع أو الخدمات. يشمل قنوات التوزيع ومستويات الخدمة.
5. الأشخاص
فريق عملك وعملائك. يجب التفكير في كيفية تسويق وبيع المنتجات ودعم العملاء.
التسويق لشركتك: التسويق الرقمي مقابل التسويق التقليدي
التسويق التقليدي مفيد لوصول إلى جمهور واسع. لكن، التسويق الرقمي يلائم الشركات التي تريد الوصول إلى جمهور محدد.
لماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق رقمي لشركتك
قبل البدء في التسويق الرقمي، دعونا نلقي نظرة على الفوائد. التسويق الرقمي يعد أفضل ل:
- إنشاء تجربة مستخدم سلسة
- استهداف شخصيات العملاء
- إشراك ودمج الجمهور
- بناء وتعزيز العلاقات
- إنشاء حملات ديناميكية يمكن تعديلها لتحسين الفعالية حسب الحاجة
- التحويلات
- إنشاء نتائج قابلة للقياس
- تحليل عائد الاستثمار في التسويق (ROMI)
نصائح في التسويق الرقمي لمساعدتك في البدء في التسويق لأعمالك عبر الإنترنت
بعد شرح الأساسيات، دعونا نكتشف كيفية البدء. قبل البدء بأي حملات، يجب التركيز على الأمور الأساسية. هذا سيساعد في تحقيق نتائج أفضل.
1. تحديد أهداف عملك
كثير من الشركات تبدأ في التسويق الرقمي دون معرفة الغاية. هذا يشبه الجلوس في السيارة دون معرفة الوجهة. دون معرفة الطريق، قد لا تصل.
عندما تبدأ بأهداف عملك، تعرفين أين تريد أن تصل. هذا يسمح لك برسم خريطة واضحة للوصول. كما يمكنك استخدام الموارد بكفاءة لتحديد إذا كنت على الطريق الصحيح.
لنأخذ وسائل التواصل الاجتماعي ك пример. كثير من الشركات تبدأ بإنشاء صفحة في فيسبوك. بعضهم يقيّم التفاعل مع علامتها التجارية. لكن، ما هي أهمية التفاعل، ومن يريد أن يتفاعل مع علامتك، وكيف يمكنك تحسين هذا التفاعل؟
إذا لم تكن تعرف أهدافك، فكيف ستعرف الإجابة؟ قد يكون هدفك زيادة الوعي بالعلامة التجارية. أو قد تريد تقليل نسبة العملاء الذين يتركون الشركة وزيادة الولاء.
في هذه الحالة، قد تكون الطريقة الأفضل هي التركيز على خدمة العملاء. يمكنك نشر نصائح مفيدة من عملائك الحاليين. كما يمكنك تخصيص أكثر من الموارد لتشغيل الدردشة.
إذا كنت تريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فربما تريد استخدام الهاشتاقات الشائعة. يمكنك تشجيع عملائك على المشاركة أكثر واستخدام الوسوم الخاصة بعلامتك. أو يمكنك تنظيم مسابقات.
هذه فقط قناة ونشاط واحد في التسويق الرقمي. ينبغي البدء بتحديد أهداف الشركة قبل كل شيء.
2. التعرف على جمهورك وانشاء شخصيات عملاء
تتلقى الأشخاص العاديون أكثر من 120 بريدًا إلكترونيًا يوميًا، وفقًا لـCampaign Monitor. ويشاهدون حتى 10,000 إعلان يوميًا، حسب Zippia. مع الضوضاء والانشغال، من الصعب جذب الانتباه. لكن، يمكنك جذب الانتباه بتواجدك وصياغة رسائل تُلبي احتياجاتهم.
لبدء جذب الانتباه، ابدأ بتحديد جمهورك المستهدف. استخدم السمات الديموغرافية مثل الجنس والمجال. قد تدرك أن الأشخاص بين 30 و 50 عامًا هم الأكثر احتمالًا لاستخدام منتجاتك.
قد يسهل ذلك تحديد القنوات التي يستخدمها عملائك المحتملين. لكن، لا تضمن هذه الخطوة أن يلاحظوك. لذلك، تحتاج إلى إنشاء شخصيات المشترين لجذب انتباههم.
فكرة شخصية المشتري هي خلق شخصية خيالية تمثل عملاءك. هذه الشخصية لها اسم ووظيفة واهتمامات. تتعرف على المواقع التي يستخدمها ومتى يبحث عن ما يحتاجه.
تستطيع التحدث مباشرة إلى “بيتر”، رئيس التوظيف في شركة Acme. إذا كنت تعرفه جيداً، يمكنك إرسال رسائل مباشرة له. ستكون رسائلك أكثر تأثيراً وستجذب انتباهه.
هذا يجعله يشعر بأن تجربته مع شركتك متكاملة. سيبدأ في رؤية شركتك كصديق، مما يزيد فرص نجاحك.
3. بناء علامة تجارية قوية ومتسقة
يمكن مقارنة العلامة التجارية بمركبتك. نوع السيارة الذي تقل به يحدد الأعين التي ستجذبها. تغيير السيارة كثيراً يصعب على أصدقائك التعرف عليك.
قد تبدأ بفيراري ثم تنتقل إلى جريملين. إذا تعطلت السيارة، فكرتك في الرحلة تصبح غير مهمة.
بناء العلامة التجارية لا يقتصر على الشعارات والتصاميم. يجب النظر إليها بشمولية. تعبر عن أسلوب عمل الشركة وفلسفتها.
تظهر في كل تفاعل مع العملاء. كما تظهر في الخدمة المقدمة. العلامة التجارية القوية تساعد في بناء الوعي لدى العملاء.
تؤدي إلى تكوين روابط قوية. لذلك، يعتبر بناء علامة تجارية قوية أكثر أهمية من تحسين محركات البحث.
يجب البدء بتحديد إرشادات واضحة للعلامة التجارية. يجب أن تشمل جميع الجوانب التي تمثلها. ثم توزيع هذه الإرشادات على جميع الأشخاص المشاركين في حملتك التسويقية الرقمية.
بهذه الطريقة، لن يهم من يتولى القيادة. الطريق الذي يتواجد به يصبح أقل أهمية. العلامة التجارية ستبدو مألوفة وموثوقة لدى جميع الأصدقاء.
4. تحديد أهداف وغايات قابلة للتحقيق
في هذه المرحلة، لديك معرفة بالاتجاه الذي تسعى للوصول إليه. كما تعرف المسار الذي ترغب في اتباعه. والأشخاص الذين ترغب في التعرف عليهم.
لكي تعرف ما إذا كنت على المسار الصحيح، يجب وضع أهداف وغايات محددة. تتعلق هذه الأهداف بالتسويق الرقمي.
دعونا نعود إلى وسائل التواصل الاجتماعي. هدفنا هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يجب علينا اختيار المنصة المناسبة لقياس هذا الوعي.
إذا كانت المنصة فيسبوك، يمكننا قياس عدد الإعجابات. أو عدد الأفراد الذين نصل إليهم. يمكننا أيضاً معرفة عدد الزوار لموقعنا من فيسبوك.
بعد تحديد المقاييس، يصبح تحقيق الأهداف أسهل. سنعرف عندما نصل إلى الهدف. يمكننا أيضاً معرفة أفضل الطرق لتحقيق أهدافنا.
على سبيل المثال، إذا استخدمنا عدد الإعجابات، يمكننا تنظيم مسابقة. إذا أردنا زيادة النقرات، نستخدم محتوى جذاب يثير إعجاب الزوار.
5. الاستعداد للتعلم المستمر
التغيير دائم. التكنولوجيا تتطور، والاهتمامات تتغير. قد لا تكون الطريقة الفعالة الآن مفيدة في المستقبل.
ما يرضي جمهورك اليوم قد يغير في المستقبل. لذا، يجب علينا الاستعداد للتعلم المستمر.
من الضروري الاستمرار في التعلم وتغيير استراتيجياتك. هذا يضمن لك العمل بأفضل الطرق. المسوّقون الناجحون لا يعتمدون على نهج “ضعه وانسَه”. بدلاً من ذلك، يفكرون في أفكار جديدة ويقومون بـاختبارات أ/ب لتحسين النتائج.
6. بناء وجودك الإلكتروني بشكل استراتيجي
خطة التسويق يجب أن تكون منسقة. ابدأ بالأساسيات ثم انتقل إلى أنشطة “الثمار الأرضية”. هذا يضمن نجاح كل مبادرة ويزيد فرص النجاح للمبادرات المستقبلية.
احصل على المساعدة في تعزيز أسس التسويق الرقمي الخاصة بك
أعمل مع عملائي لتحديد أهدافهم العامة. هذا يساعد في تحقيق نتائج إيجابية. بناء العلامة التجارية والشخصيات يزيد من نجاح المبادرات.
إذا لم تحقق جهود التسويق الرقمي النتائج المتوقعة، فلا تتردد في طلب المساعدة. أسس التسويق الرقمي بحاجة إلى تعزيز.
فلا تتردد في الاتصال بي للحصول على استشارة مجانية.